Service, der Verfügbarkeit zur Aufgabe macht
Seit 30 Jahren arbeitet unser Team in der klinischen IT. Unser Anspruch: die Verfügbarkeit Ihrer Systeme jeden Tag neu zu sichern — mit Support, Fernwartung und flexiblen Nutzungsmodellen.
Unser Service im Überblick
Vom täglichen Support über schnelle Fernwartung bis zu flexiblen Miet- und Leasing-Modellen.
Support & Kooperation
Kundensupport bis 3rd Level — für eigene Kunden und als Kooperation für Partner und Hersteller, auf Wunsch 24/7.
02Mieten & Leasen
Radiologie-IT ohne hohe Anfangsinvestition: Hard- und Software mit planbaren monatlichen Raten nutzen.
03Downloads
Dokumente, Produktinformationen und Apps — Produktmappen senden wir Ihnen aktuell auf Anfrage per E-Mail.
04Fernwartung
Schnelle Hilfe per Remote-Zugriff: Support anrufen, TeamViewer-Modul starten, Sitzungscode durchgeben.
„Unser Ansporn: Ihre Arbeitszeit.“
„Service der Spitzenklasse“ — so lautet der Anspruch, an dem wir uns messen lassen. Behaupten lässt sich das leicht; verdient wird es täglich neu. Konkret heißt das für uns: Ihre Systeme laufen, Ihre Fragen werden beantwortet, und wenn etwas klemmt, ist Hilfe schnell erreichbar — telefonisch, per E-Mail oder direkt per Fernwartung.
Denn jede Minute, die Ihre Radiologie-IT nicht verfügbar ist, fehlt in der Versorgung. Deshalb behandelt easequence Verfügbarkeit nicht als Nebensache, sondern als Kernaufgabe des Service.
Häufige Fragen zum Service
Direkte Antworten auf die Fragen, die IT-Leiter, Radiolog:innen und Einkauf am häufigsten stellen.
Wie erreiche ich den Support?
Telefonisch unter +49 3586 390 500 oder per E-Mail an mail@easequence.de. Für schnelle Hilfe bieten wir zusätzlich Fernwartung per TeamViewer an — der Zugriff erfolgt dabei nur mit Ihrer Zustimmung je Sitzung.
Gibt es 24/7-Support?
Ja, optional: Ein 24/7-Service-Desk kann vertraglich vereinbart werden. Umfang, Service-Zeiten und Erreichbarkeit richten sich nach Ihrem Servicevertrag — wir stimmen das Modell auf Ihre Einrichtung ab.
Wie funktioniert die Fernwartung?
In drei Schritten: Sie rufen unseren Support an, starten auf Aufforderung das TeamViewer-Modul und geben den Sitzungscode durch. Die Verbindung besteht nur für die Dauer der Sitzung; eine dauerhafte Installation ist nicht nötig.
Sprechen wir über Ihren Servicebedarf
Kostenfreies 30-Minuten-Beratungsgespräch — Antwort persönlich von einem Menschen. Unverbindlich und vertraulich.